Vous souhaitez faire une réclamation ou une suggestion ?
Ce même formulaire vous permet aussi de nous faire part d’une insatisfaction concernant nos formations ou nos services : contenu, organisation, matériel, information reçue, suivi administratif… Il est ouvert aux apprenants, apprentis, intervenants, entreprises d’accueil et financeurs.
Choisissez simplement « Réclamation sur une formation » dans le champ « Signalement ou réclamation». Vous pouvez aussi nous signaler un aléa survenu pendant une formation, ou nous proposer une amélioration : chaque retour compte. Votre demande est enregistrée dans notre outil de suivi, analysée selon sa gravité, puis transmise aux personnes concernées pour vous proposer une solution, avec une échéance précise.
Nous vous tenons informé jusqu’à sa clôture. Toutes les réclamations, aléas et suggestions alimentent notre démarche d’amélioration continue.
Signaler une situation de harcèlement, de discrimination ou de violence
Chez Cinemagis, chacun doit pouvoir apprendre et travailler dans le respect. Les violences, le harcèlement, les discriminations et les agissements sexistes n’ont pas leur place dans nos formations, ni au centre, ni sur un tournage, ni en stage, ni en entreprise.Si vous en êtes victime ou témoin, vous pouvez nous le signaler.
Chaque signalement est lu, pris au sérieux et traité de façon confidentielle.
Quelles situations signaler ?
- Harcèlement moral ou sexuel
- Agissements sexistes, propos ou gestes déplacés
- Violences sexuelles ou sexistes
- Discrimination, par exemple liée à l’origine, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité de genre, au handicap, à l’âge ou aux convictions
- Violences verbales ou physiques, menaces, intimidation
- Comportements inappropriés en ligne : messagerie, réseaux sociaux, classe virtuelle, extranet
Les faits peuvent concerner un apprenant, un formateur, un salarié ou une personne extérieure.
Qui peut signaler ?
Les apprenants, stagiaires et apprentis de nos trois campus
Les formateurs et intervenants
Les salariés de Cinemagis
Les entreprises et productions qui accueillent nos apprenants
Toute personne témoin d’une situation liée à nos formations
Les faits peuvent concerner un apprenant, un formateur, un salarié ou une personne extérieure.
Comment signaler ?
Un courrier à l’adresse de votre campus, sous enveloppe fermée portant la mention « Confidentiel — signalement », à l’attention du référent
Tout membre de l’équipe en qui vous avez confiance : il transmettra au référent, avec votre accord.
Si la personne mise en cause est votre référent ou un membre de la direction de votre campus, écrivez directement à opoujaud@cinemagis.fr
Votre référente de campus
Bordeaux et Marseille : Marianne Warnet, marianne@cinemagis.fr
Que se passe-t-il ensuite ?
Tours : Isabelle Heurtaux : isaheurtaux@cinemagis.fr
- Accusé de réception sous 5 jours ouvrés. Si vous avez laissé un moyen de contact, la référente vous répond pour confirmer que votre signalement a bien été reçu.
- Entretien sous 5 jours ouvrés. La référente vous propose un échange confidentiel, en personne, par téléphone ou en visio, pour comprendre la situation et recueillir vos attentes.
- Mesures de protection.Si nécessaire, des mesures sont prises sans attendre : changement de groupe, d’intervenant ou d’organisation, suspension d’un intervenant pendant l’examen des faits, accompagnement vers un soutien médical, psychologique ou juridique.
- Examen des faits. La direction examine la situation de manière impartiale. Les personnes concernées peuvent être entendues.
- Décision et suites. Selon les faits : rappel des règles, sanction prévue par le règlement intérieur, fin de collaboration avec un intervenant, signalement aux autorités compétentes. Vous êtes informé de la clôture de votre signalement.Tout au long de la démarche, vous pouvez être accompagné de la personne de votre choix et demander à être orienté vers un soutien extérieur.
Confidentialité et protection
Confidentialité
Seules les personnes chargées du traitement ont accès à votre signalement. Votre identité n’est jamais communiquée à la personne mise en cause sans votre accord, sauf obligation légale.
Anonymat
Vous pouvez signaler sans donner votre nom. Sachez toutefois que, sans moyen de vous recontacter, nous ne pourrons ni vous tenir informé, ni vous proposer d’accompagnement.
Aucune représaille
Une personne qui signale de bonne foi, qu’elle soit victime ou témoin, ne peut subir aucune conséquence sur sa formation, son évaluation ou sa relation avec Cinemagis. Toute représaille serait elle-même sanctionnée.
Bonne foi
Un signalement fait de bonne foi n’est jamais reproché, même si les faits ne sont finalement pas établis.
Vous êtes apprenti ?
Vous êtes à la fois apprenant de Cinemagis et salarié de votre entreprise. Ce dispositif vous protège aussi pour ce qui se passe dans votre entreprise d’accueil ou sur un tournage.
- Traitement sans délai. Lorsqu’une difficulté, une violence ou une discrimination menace la poursuite de votre contrat, le CFA vous contacte le jour même ou au plus tard le jour ouvré suivant.
Avec vous, il prend contact avec votre maître d’apprentissage ou votre employeur, et vous aide à trouver une solution, y compris un changement d’entreprise si nécessaire. - Médiateur de l’apprentissage. En cas de différend avec votre employeur, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l’apprentissage de la chambre consulaire dont relève vote employeur.
Pour les employeurs situés en Gironde
Médiateur CCI : CCI Bordeaux Gironde : https://www.bordeauxgironde.cci.fr/mediateur-de-lapprentissage
Médiateur CMA : CMA Gironde : https://cma-nouvelleaquitaine.fr/a-cote-de-chez-vous/nous-trouver/cma-gironde/mediation-apprentissage
Pour tout autre département
Annuaire des médiateurs CCI : https://dircom.cci-info.fr/modules/APPS/annuaire_mediateur_apprentissage/carte-mediateur.html
Annuaire des médiateurs CMA : https://data.artisanat.fr/mediateurs/
- Inspection du travail.Vous pouvez contacter l’inspection du travail du département de votre employeur.Pour la Gironde, DDETS de la Gironde, 26 rue des Maraîchers, 33800 Bordeaux. Renseignements en droit du travail : 0 806 000 126, ddets-renseignements@gironde.gouv.fr.Pour tout autre départementAnnuaire des services de renseignement en droit du travail : https://lannuaire.service-public.gouv.fr/navigation/droit_travail
- Apprentis mineurs.Si vous avez moins de 18 ans, vos représentants légaux sont informés des situations qui vous concernent, sauf si cela vous met en danger. Vous pouvez aussi appeler le 119 (Enfance en danger), gratuit, 24 heures sur 24.
Votre livret d’apprenti reprend ces informations ainsi que vos droits et devoirs en tant qu’apprenti et salarié.
En cas d'urgence
Ce formulaire n’est pas un service d’urgence. Si vous êtes en danger immédiat, mettez-vous en sécurité et appelez :
17: police ou gendarmerie
112: numéro d’urgence européen
14: urgences par SMS, pour les personnes sourdes, malentendantes ou ne pouvant pas parler
Ressources extérieures
- 3919 Écoute et orientation des femmes victimes de violences, gratuit et anonyme, 24 heures sur 24
- 119 Enfance en danger, pour les mineurs, gratuit, 24 heures sur 24
- 39 28 Discriminations, plateforme du Défenseur des droits (antidiscriminations.fr)
- arretonslesviolences.gouv.fr échange en ligne avec un policier ou un gendarme formé, 24 heures sur 24
Cellule d’écoute du spectacle et de l’audiovisuel(Audiens) : 01 87 20 30 90, gratuite et anonyme, soutien psychologique et juridique, pour les salariés du cinéma et de l’audiovisuel
Vos données personnelles
Les informations transmises sont traitées par cinemagis, uniquement pour recueillir et traiter les signalements. Elles sont accessibles aux seules personnes chargées du traitement, conservées séparément des autres données et supprimées [durée de conservation] après la clôture du signalement. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, à exercer auprès du service administratif de Cinemagis. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.